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이용규칙 & 숙박약관

제1조 의의

유리앤 호텔과 체결하는 숙박계약 및 이에 부수되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 따르고 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습을 따르는 것을 원칙으로 합니다.

제2조 숙박예약

유리앤 호텔에 투숙을 하고자 할 경우 유선 또는 당사 홈페이지 등을 통하여 숙박예약을 할 수 있습니다.

제3조 숙박거절

유리앤 호텔은 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 숙박을 거절할 수 있습니다.

  1. 1. 숙박예약 신정이 이 약관에 의하지 않을 경우
  2. 2. 객실의 여유가 없을 경우
  3. 3. 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 판단되는 경우
  4. 4. 고객이 타 고객 또는 당 호텔 직원에게 언어, 폭력 등의 방법으로 위해를 가하는 행동을 할 경우
  5. 5. 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
  6. 6. 당 호텔에서 금지하는 물품 (동물, 마약, 총기류 등)을 휴대, 소지하는 경우
  7. 7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 당 호텔이 숙박에 응할 수 없는 경우
  8. 8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
  9. 9. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제4조 성명 등의 제시

유리앤 호텔은 숙박예약 신청을 받을 경우 예약자에 대하여 다음 각 호에 기재된 사항의 제시를 요구 할 수 있습니다.

  1. 1. 숙박자의 성명, 성별, 연락처
  2. 2. 기타 당 호텔이 필요하다고 정하는 사항

제5조 예약 보증금

당 호텔은 고객의 숙박 예약 시 예약 보증금의 지불을 요청할 수 있습니다.

제6조 예약자에 의한 예약 취소

숙박 예약자 가 숙박 예약의 전부 또는 일부를 취소하였을 경우 당 호텔 은 다음 각호의 기준에 의하여 위약금을 청구합니다.

  1. 1. 일반 고객 (호텔 전화, 이메일 또는 홈페이지 예약 고객)
    1. - 숙박 예정일 1일전까지 취소한 경우: 위약금 없음
    2. - 숙박 예정일 당일 취소한 경우: 1일 숙박 요금의 100 %
    3. - 사전 취소 요청 없이 숙박하지 않은 경우: 1일 숙박 요금의 100 %
  2. 2. 단체 고객 (10 명 이상)
    1. - 숙박 예정일 15일 전까지 취소한 경우: 위약금 없음
    2. - 숙박 예정일 7일 전까지 취소한 경우 : 취소 객실 수 X 취소 객실의 1일 숙박 요금 100 %
    3. - 숙박 예정일 3일 전까지 취소한 경우 : 총 숙박 요금의 50 % (* 1박 투숙의 경우 총 숙박 요금의 100 %)
    4. - 숙박 예정일 1일 전까지 또는 숙박 예정일 당일 취소한 경우: 숙박 요금의 100 %
    5. - 사전 취소 요청 없이 숙박하지 않은 경우 총 숙박 요금의 100 %
  3. ※ 계약 조건에 따라 위 내용은 상이할 수 있습니다.
  4. ※ 항공기의 불착 또는 지연, 천재 지변 등 부득이한 사정으로 예약을 취소하는 경우에는 위약금이 발생하지 않습니다. (단, 호텔은 증명서류를 요구할 수 있으며, 호텔이 인정하는 서류 이외의 문서 제공 시, 취소 위약금이 발생될 수 있습니다.)

제7조 숙박책임

  1. ① 당 호텔은 다음 각 호의 1에 해당되는 경우에 한하여 예외적으로 고객의 예약을 취소할 수 있습니다.
    1. 1. 본 약관 제3조 3호에서 8호 까지의 경우
    2. 2. 본 약관 제4조의 제시를 요구했으나 정해진 기한까지 그 사항이 명시되지 않을 경우
    3. 3. 본 약관 제5조의 예약보증금의 납부를 청구하였으나 그 기한까지 이를 납부하지 않은 경우
  2. ② 전항의 규정에 의하여 예약이 취소되었을 경우 당 호텔은 이미 납부 받은 예약보증금을 반환해 드립니다.

제8조 숙박등록

숙박자는 숙박당일 호텔 프런트 데스크에서 다음 각 호의 사항들을 기재하여 숙박등록을 하여 야 합니다.

  1. 1. 제4조 제1항의 사항
  2. 2. 여권번호, 여권유효기간
  3. 3. 현주소, 전화번호, 생년월일, 이메일
  4. 4. 호텔출발 일시 및 시각
  5. 5. 개인정보 수집, 이용에 대한 동의
  6. 6. 기타 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제9조 체크아웃

  1. ① 체크아웃 시간은 오전11:00시입니다.
  2. ② 고객이 전 항의 체크아웃 시각을 초과하였을 경우 당 호텔은 다음과 같이 추가요금을 청구합니다.
    1. 1. 오전 11시부터 오후 3시까지 : 시간당 22,000원
    2. 2. 오후 3시이후 : 1박 요금의 100 %
    3. 3. 숙박 연장을 원하시는 경우에는 오전 11시까지 프런트 데스크에 오셔서 비용을 지불하셔야 합니다.

제10조 부대시설의 영업시간

부대시설의 영업시간은 별지의 안내에 있습니다.

제11조 요금의 지불

  1. ① 이용요금은 원화, 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표 또는 쿠폰으로 체크인 시에 지불하여 주시기 바랍니다.
  2. ② 객실을 사용하기 시작한 후 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박요금을 지불하셔야 합니다.
  3. ③ 체크인 이후에는 예약 내용에 대한 변경이나 취소를 하실 수 없습니다.

제12조 이용규칙의 준수

유리앤 호텔을 이용하는 고객은 당 호텔의 이용규칙을 준수해야 합니다.

제13조 숙박연장의 거절

다음 각 호의 1에 해당하는 경우 유리앤 호텔은 고객님의 숙박연장 신청을 거절할 수 있습니다.

  1. 1. 본 약관 제3조 제1호에서 제8호까지의 경우
  2. 2. 고객이 당 호텔의 이용규칙을 준수하지 않는 경우
  3. 3. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제14조 숙박시설의 책임

  1. ① 유리앤 호텔은 숙박자가 프런트 데스크에서 숙박 등록을 하였을 때부터 체크아웃을 할 때까지 시설이용에 관한 책임을 집니다.
  2. ① 숙박자가 유리앤 호텔의 이용규칙을 준수하지 않는 등 숙박자의 책임 있는 사유로 인하여 입은 피해에 대하여 당 호텔은 책임을 지지 않습니다.
  3. ③ 유리앤 호텔의 책임 있는 사유로 숙박자가 당 호텔을 이용하지 못하게 될 경우 동등 또는 유사한 조건에 의한 다른 숙박시설을 알선해 드립니다.

제15조 객실 키 인수 및 반환

  1. ① 숙박자는 숙박등록 시 프론트 데스크에서 객실 키를 인수하고, 퇴실 시에는 요금지불과 함께 프런트 데스크에 키를 반납하여야 합니다.
  2. ② 숙박자는 투숙 중에 키를 분실하였을 경우에는 분실에 대한 비용을 부담하셔야 합니다.

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개인정보처리방침

유리앤호텔 ("회사" 또는 "유리앤호텔"라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 유리앤호텔 및 유리앤호텔 관련 제반 서비스 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

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  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 3. 개인정보 공유 및 제공
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  5. 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
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  9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  10. 10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
  11. 11. 고지의 의무

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      1. [회원가입]
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  2. 나. 회원관리

    회원제 서비스 제공, 개인식별, 유리앤호텔 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

  3. 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

    신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

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회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

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이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 이유를 위해 명시한 기간 동안 보존합니다.

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      1. 보존 항목 : 가입인증 휴대폰 번호, 만14세 미만 회원의 경우 법정대리인 DI
      2. 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지
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      1. 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. 보존 기간 : 5년
    2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      1. 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. 보존 기간 : 5년
    3. 전자금융 거래에 관한 기록
      1. 보존 이유 : 전자금융거래법
      2. 보존 기간 : 5년
    4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      1. 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. 보존 기간 : 3년
    5. 웹사이트 방문기록
      1. 보존 이유 : 통신비밀보호법
      2. 보존 기간 : 3개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
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  1. 가. 파기절차
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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  1. 공고일자 : 2015년 3월 31일
  2. 시행일자 : 2015년 4월 7일

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제1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

산하호텔은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 정보처리기기를 설치·운영 합니다.

  1. - 시설안전 및 화재 예방
  2. - 고객의 안전을 위한 범죄 예방

※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」 제6조제1항을 근거로 설치·운영 가능

제2조 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위 내용
설치 대수 설치 취지 및 촬영 범위
1,651 대 건물로비, 주차장 입구, 사무실 등

제3조 관리책임자 및 접근권한자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

관리책임자 및 접근권한자
  소속 이름 직위 연락처
관리책임자 관리팀 홍길동 팀장  
총무담당 홍길동 매니저  
접근권한자   각 체인호텔 안전관리 담당  
   
   
   
   
   
   
   
   
   

제4조 영상정보처리기기 취급 위탁

산하호텔은 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 영상정보처리기기 취급을 위탁하고 있으며 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

영상정보처리기기 취급 위탁 내용
수탁자 위탁업무
㈜한국에스웨이 CCTV운영

제5조 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

영상정보처리기기 취급 위탁 내용
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 30일 이내 각 체인 CCTV관리부서

처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

제6조 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

  1. - 확인 방법 : 호텔의 영상정보 접근 권한자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인 가능합니다.
  2. - 확인 장소 : CCTV 열람 가능 부서(안전실 등)

제7조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 산하호텔은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

제8조 영상정보의 안전성 확보조치

산하호텔이 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 산하호텔은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

제9조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2014년 9월 19일에 제정 되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 산하호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

최초 공고일자 : 2015년 07월 01일

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2015.11
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